Política de reembolso

1. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à torom.paris@gmail.com avec votre numéro de commande et les détails des produits que vous souhaitez retourner.

2. Conditions de Retour

Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l'état neuf. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas acceptés.

3. Procédure d'échange et retour 

1. Notification : Contactez notre service client à torom.paris@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande en indiquant votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.
2. Confirmation : Nous vous enverrons un email de confirmation avec les instructions de retour.
3. Expédition : Envoyez les produits à l'adresse suivante :
   TOROM
   2 CHEMIN DE MARS, COMMUNAY, 69360

À noter : Pour tout retour sans échange donnant lieu à un remboursement, les frais d’expédition restent à la charge de l’acheteur.

4. Frais de Restockage

Aucun frais de restockage ne sera appliqué pour les retours conformes à notre politique.

5. Contact

Pour toute question relative à notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter par email à torom.paris@gmail.com

Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous pour exercer votre droit de rétractation, sans que cela soit obligatoire.

Formulaire de rétractation

À l’attention de : TOROM / torom.paris@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commande n° :
Date de commande :
Nom du client :
Adresse :
Produit concerné :

Date :
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :